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よくある質問
どうすればいいの?キャンセルできるの?まずは不安を解消! TEL:0120-70-0001
お気軽にお問い合わせ下さい。
よくある質問と回答
Q : 買取にはどういった方法があるのですか?
A : 弊社でご用意している買取サービズは、店頭買取・宅配買取の2種類のサービスをご提供させて頂いております。
⇒買取コース
Q : 買取の対象年齢は何歳からですか?
A : 18歳以上(高校生を除く)からお申し込みができます。
Q :買取を利用するのは初めてなのですが、必要なものはありますか?
A : 公的身分証明書(運転免許証・保険証・パスポート・学生証など)のコピーが必要になります。
Q : 買取に身分証はなぜ必要なのですか?
A : 古物営業法で定められてる為です。弊社はそれ以外の営業目的で使用することはありませんので、ご安心ください。なお身分証は法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄しております。
⇒個人情報保護方針
Q : 委託はやっていますか?
A : ロレックスやバーキン等請け負っております。詳細はお電話にてお問い合わせくださいませ。
Q : 買取は何点から買取してもらえますか?
A : 何点からでもお受けいたします。
Q : 買取金額はいくらになりますか?
A : 基本的にはお品物を拝見させて頂かなければ詳しいお値段はお答えできませんが、おおよその買取金額でしたら、弊社の買取履歴、一般的な買取相場で『〇〇円〜〇〇円』『〇〇円前後 』とお伝えさせて頂きます。
※買取時に必ずしもお答えした金額になるとは限りませんので、予めご了承下さいませ。
Q : ブランドならどのブランドも買取してくれますか?
A : まずはブランド一覧をご覧頂いた上で、お問合せくださいませ。弊社での取扱ブランド以外はお断りさせて頂く場合がございます。
Q : オフシーズンのもの(夏に冬物または冬に夏物)は買い取ってもらえますか?
A : 弊社ではシーズンを問わず買取させて頂いております。
Q : 査定後、すぐに入金してもらえるの?
A : 取引が成立しましたら、迅速に対応させて頂きます。弊社買取店までお持込みの場合は、その場でお支払致します。郵送(宅配)の場合は、お客様がご納得いただいた直近の営業日にお振込みいたします。 ※金額が大きい時は振込みとなる場合もございます。銀行の営業時間外以外は翌営業日となります。
Q :連絡しないで商品を送っても大丈夫ですか?
A : 初めてのお客様は、まずお問合せくださいませ。買取が可能かどうか心配なお品物は、前もって必ずお問合せください。すぐに返答いたします。事前におおよそのお見積もりも無料で承っておりますので、お気軽にご利用くださいませ。 ※商品によってはお取扱い・返答が難しいものがあります。
Q : 査定後のキャンセルはできますか?
A : 弊社も精いっぱいお見積もりさせて頂きますが、お客様のご希望に添えなかった場合、お品物をお返しいたします。 郵送の場合は送料を弊社負担で責任を持ってご返却させて頂きます。 但し、お支払が完了した後のキャンセルは承れませんので、ご注意くださいませ。
Q : 自宅まで来て査定してくれますか?
A : 申し訳ございませんが、弊社では出張買取は行っておりません。宅配買取をご利用下さい
⇒ 宅配買取
Q : 地方でも買取は可能ですか?
A : お手軽・簡単な弊社の宅配買取システムをご利用くださいませ。   全国どこからでも可能です。
⇒ 宅配買取
Q : 付属品がなくても買取できますか?
A : 付属品がなくても買取可能です。お品物が破損などしていなければ特に問題ございませんが、 付属品がある場合はお見積もり金額がアップすることもございますので、ご一緒にお持ちください。
Q : 複数まとめて買取ってほしい場合は?
A : 何点でも大歓迎いたします。お品物が多い場合は宅配買取もございますので、是非ご利用くださいませ。 1つ1つのお品物をお見積もりさせて頂き、個別にお見積もり結果をお伝えいたします。
⇒買取コース
Q : 売る商品はきれいにするべきですか?
A : より高額なお見積もりが期待できますので、買取に出される前にお手入れやクリーニングをされることをお勧めいたします。 クリーニングしていないものでもお買取させて頂きます。
Q : どんな状態でも買取ってくれるの?
A : 弊社取扱ブランドの商品であれば弊社も精いっぱいお見積もりさせて頂きます。 他店で断られたブランド商品でも一度ご相談くださいませ。弊社の買取基準を基にお見積もりさせて頂いております。 買取基準に満たない場合は買取をお断りさせれ頂く場合もございます。
Q : 買取出来ないものはありますか?
A : はい、ございます。汚れ、破れ、痛みの著しい物・使用された着物類、コピー商品は買取をお断りさせて頂きます。 この判断は、弊社の買取基準を基に判断させて頂いております。
Q : 金額がつかなかった場合はどうなるのですか? その場合引き取って頂けるのですか?
A : 弊社負担にて返送いたします。また、ご不要の場合は無料で引き取りも受付けております。
Q : 欲しい商品があるのですが、買取金額との差額で購入できますか?
A : 下取買取がございます。通常にご購入頂くよりも値引きしてご購入頂けますので、是非、ご利用ください。
Q : 時計を売りたいのですが、大丈夫ですか?
A : 時計も買取しておりますが、動作確認等の関係で査定・買取までに数日お時間を頂く場合もございます。 また、保証書等がない場合、買取をお断りさせて頂く場合もございます。
Q : 壊れているもの(時計・アクセサリー等)でも買い取ってもらえますか?
A : 壊れたものに関しては弊社では基本的に買取をお断りしております。ただし貴金属の買取としてお取扱できる物もございますので一度ご確認ください。
Q : 買取の金額はどうやって決めているのですか?
A : 弊社の買取基準を基に、定価を含めた中古商品相場、需要と供給を加味した弊社での 販売価格等を想定して決定されます。また、シーズンや売れ行きなどの条件も考慮に入れ、弊社が付けられる最高のお値段を1点1点にお付けさせて頂きます。
Q : 偽物か本物かの鑑定はしてもらえますか?
A : 真贋の鑑定のみのサービスは一切しておりません。あくまで弊社でお取り扱いできるかの判断でお見積もりさせていただきます。
Q : 取扱ブランドに載っていないブランドは買取していないのですか?
A : まずはお問い合わせくださいませ。すぐにお答えいたします。
⇒ 取扱ブランド一覧
Q : キャンセルしたものを再度お願いする場合、同じ金額で買い取ってもらえますか?
A : 中古市場の買取相場は日々変動しております。多少の誤差は生じますので、予めご了承くださいませ。 但し、お見積もり当日に再度お持ち頂いた場合のみ、同じ金額で買取させて頂きます。
Q : 査定には何日くらいかかるの?
A : 弊社では迅速・丁寧なお見積もりを心がけております。基本的にはお品物が弊社に届いた日にお見積もりさせていただき、 翌日にご連絡を差し上げます。但し、その日の買取の受付件数、お荷物の届く量や時間帯などによっては、 到着日より2日後のご連絡になる場合もございます。
Q : メール連絡をお願いしましたが、メールが届いていません。どうなっていますか?
A : メール連絡ご希望のお客様には必ずメールを差し上げております。一度、迷惑メールフォルダを ご確認下さいませ。弊社のメールが振り分けられている可能性がございます。 データ要領の関係で届いていない場合は、お手数ですが当店までご連絡下さいませ。
Q : Androidの携帯電話等は質預りしていますか?
A : 大変申し訳ございませんが現在はiOS搭載のiPhone・iPad等のApple製品が対象となっております。